ERRO NAS TENTATIVAS DE ACESSSO


Sempre que o usuário completar 3 tentativas errada de acesso, a plataforma vai bloquear por 10 minutos.

Após os 10 minutos de aguardo, tente novamente o acesso a plataforma.


Veja imagem de teste, abaixo:


Obs.: Verifique se excluiu os espaços antes e depois do Login e da Senha.


Entrando com o Login e a Senha corretos, a plataforma entra na conta normalmente.




SENHA EXPIRADA


Por segurança, a cada 120 dias, a plataforma vai solicitar a atualização da senha.

A plataforma irá exibir na tela que a senha está expirada e que será necessário criar nova senha.

O usuário vai receber em seu e-mail link com informações para criar uma nova senha.

Siga detalhadamente as instruções e crie a nova senha.


Pronto, já pode acessar a sua conta na plataforma Beeviral!


Importante: Essa ação de segurança só será realizada, ou seja, a senha só irá expirar, para as contas com mais de 100 indicações.


Obs.: A conta de e-mail que receberá a informação da plataforma para troca de senha, é o mesmo de Login da plataforma.




AUTENTICAÇÃO EM 2 ESTÁGIOS (código no 2º estágio)


A cada 7 dias corridos, a plataforma Beeviral vai solicitar uma 'Autenticação' de segurança.

E vai enviar por e-mail, o código de autenticação para que você possa acessar a sua conta.

Adicione o código recebido, na tela de acesso para realizar a autenticação.


Ao adicionar o código corretamente, já estará liberado o acesso a sua conta.


Obs.: A conta de e-mail que receberá a informação da plataforma para troca de senha, é o mesmo de Login da plataforma.




LOGIN FAKE OU INVÁLIDO


Sempre que o login usado para acessar a plataforma for inválido, será necessário abrir um chamado com um login válido, que deva substituir o inválido.


O time técnico vai fazer a mudança de login, internamente, para que o acesso seja possível com o novo login.


Assim que o chamado for atendido, o cliente deverá realizar o acesso com o novo login.


Pronto, acesso realizado com sucesso!